Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO DE NEXT LOCK
DESTINOS Y GASTOS DE ENVÍO
Realizamos envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda y disponibles durante el proceso de compra.
El envío con seguimiento a España cuesta 6,95 € por pedido, independientemente del número de unidades adquiridas. Este importe se añade en la pantalla de pago, donde podrás consultar el coste total antes de confirmar tu compra.
También realizamos envíos internacionales a los destinos habilitados en nuestra tienda. Las tarifas correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
El procesamiento y la preparación del pedido requieren, de forma estimada, entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
PLAZO DE TRANSPORTE
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 4 y 8 días laborables, según el país y la localidad de destino.
Los sábados, domingos y festivos aplicables no se cuentan como días laborables. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias de transporte o trámites aduaneros. Si conocemos una incidencia que afecte a tu pedido, te informaremos.
ORIGEN DE LOS ENVÍOS
Los pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores situados en China. Next Lock gestiona la atención al cliente y las incidencias relacionadas con tu compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido se haya enviado, te facilitaremos la información de seguimiento disponible. Las actualizaciones pueden tardar en aparecer mientras el transportista registra el paquete.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Comprueba que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a nextlockdirect@use.startmail.com. Intentaremos corregirlo, aunque puede no ser posible modificar un envío que ya esté en tránsito.
ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Los gastos de transporte correspondientes a cada destino se muestran durante el proceso de compra.
Algunos envíos, especialmente los procedentes de fuera de la Unión Europea o destinados a territorios con regímenes fiscales especiales, pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos aduaneros o gastos de gestión adicionales.
Las condiciones aplicables y la responsabilidad de dichos cargos deberán confirmarse para cada destino antes de habilitar las ventas correspondientes. Si tienes dudas sobre los posibles cargos de tu envío, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
RETRASOS, PÉRDIDAS O DAÑOS
Si tu pedido supera el plazo estimado, no llega o presenta daños, contacta con nextlockdirect@use.startmail.com e indica tu número de pedido.
Gestionaremos la incidencia con el proveedor o transportista y te ofreceremos la solución que corresponda. Los retrasos o problemas de transporte no limitan tus derechos legales por falta de entrega o por productos defectuosos.
DEVOLUCIONES
Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el plazo de devolución comercial de 90 días y las condiciones aplicables.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
nextlockdirect@use.startmail.com